Destek Modülü
Cevapsız Kalan Sorular, Motivasyonu Düşürür
Bordrosuyla ilgili bir sorusu olan çalışanınız kime sormalı? IT departmanına ulaşması gerektiğinde doğru kişiyi bulabiliyor mu? Cevapsız kalan veya departmanlar arasında kaybolan sorular, çalışanlarda hayal kırıklığı yaratır ve iş süreçlerini yavaşlatır.
Academia HRM, bu belirsizliği ortadan kaldırır. Tüm çalışanlarınız için soru ve sorunlarını iletebilecekleri tek bir dijital kapı oluşturur. Her talebin doğru kişiye ulaştığından ve çözülene kadar takip edildiğinden emin olarak, çalışanlarınızın kendilerini desteklenmiş hissetmesini sağlar.
Ücretsiz Demo Talep Et
Tüm Destek Süreçleriniz Tek Bir Çatı Altında
Merkezi Talep Yönetimi (Ticketing Sistemi)
Çalışanlar, İK, IT veya idari işler gibi konulardaki tüm soru ve sorunlarını tek bir platform üzerinden kolayca "destek talebi" olarak oluşturabilir.
Kategori Bazlı Otomatik Yönlendirme
Gelen talepleri, konusuna göre (Bordro, IT Sorunu, Özlük Belgesi vb.) otomatik olarak ilgili departmana veya sorumlu kişiye atayın. Doğru sorunun doğru kişiye anında ulaşmasını sağlayın.
Çözüm Süresi Takibi ve Raporlama
Her talep kategorisi için hizmet standartları (SLA) belirleyin. Hangi taleplerin ne kadar sürede çözüldüğünü takip ederek hizmet kalitenizi ölçün, darboğazları tespit edin ve iyileştirmeler yapın.
Bilgi Bankası (Knowledge Base) Entegrasyonu
Sıkça sorulan sorular için bir bilgi bankası oluşturun. Çalışanların destek talebi oluşturmadan önce aradıkları cevabı hızla bulmalarını sağlayarak departmanlarınızın iş yükünü azaltın.
AcademiaHRM Destek Modülü ile tüm iç destek taleplerini tek bir merkezden yönetin. E-posta karmaşasını bitirin, her sorunun kayıt altına alındığından ve çözüldüğünden emin olun.
Aklınızda Başka Sorular mı Var?
İK süreçlerinizi nasıl dönüştürebileceğimizi ve platformumuzun şirketinize özel sağlayacağı faydaları konuşmak için bir uzmanımızla tanışın.